Annulation et remboursement

Annuler ou déplacer un rendez-vous

Vous pouvez annuler ou demander le déplacement d’une séance en nous contactant par téléphone ou via le formulaire. Une demande reçue plus de 48 heures ouvrées avant le rendez-vous permet un report sans frais ou le remboursement intégral de la séance prépayée.

Annulation tardive et absence

Entre 24 et 48 heures ouvrées avant la séance, 50 % du montant peut être retenu afin de couvrir le créneau réservé. Moins de 24 heures avant, ou en cas d’absence sans prévenir, la séance peut être considérée comme due. Une exception est étudiée sur justificatif en cas de force majeure.

Parcours, acompte et travail commencé

Pour un parcours de plusieurs séances, les séances non réalisées peuvent être remboursées après déduction du travail déjà effectué et des rendez-vous passés. L’acompte est remboursable si l’annulation intervient avant tout travail préparatoire. Une fois l’analyse de documents ou la préparation personnalisée commencée avec votre accord, la part correspondante reste due.

Supports et frais engagés

Les supports numériques standards ne font pas l’objet de frais séparés. Si un achat ou une impression spécifique a été expressément validé pour votre accompagnement, son coût déjà engagé ne peut pas être remboursé.

Demande et délai de remboursement

Adressez votre demande avec votre nom, la date de la séance et le motif de l’annulation. Après confirmation, le remboursement est effectué sous 14 jours, par le même moyen que le règlement initial sauf accord contraire. Aucun frais administratif supplémentaire n’est appliqué.

Annulation par Vector Portgrid RH

Si nous devons annuler une séance, vous choisissez entre un nouveau créneau et un remboursement intégral de la séance concernée. Ces règles ne limitent pas les droits impératifs dont vous bénéficiez en tant que consommateur.

Nous contacter

Vector Portgrid RH
74 place Maurice-Charretier, 77420 Champs-sur-Marne
+33 01 93 01 32 80